Versand

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026

Diese Bedingungen gelten für Käufe, die Verbraucher auf bonnet-crochet.fr tätigen.

Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt der Ware vierzehn (14) Kalendertage Zeit, uns Ihren Entschluss zum Widerruf mitzuteilen, ohne Gründe angeben zu müssen. Bei einer Bestellung, die in mehreren Lieferungen zugestellt wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Senden Sie Ihren Antrag an contact@bonnet-crochet.fr und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, die betreffenden Artikel sowie eine eindeutige Widerrufserklärung an. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen zur Rücksendung per E-Mail mit. Versenden Sie keine Rücksendung, bevor Sie diese Informationen erhalten haben.

Nach Ihrer Mitteilung haben Sie vierzehn (14) Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Das Produkt muss vollständig mit Zubehör, Anleitungen und allen mitgelieferten Bestandteilen zurückgegeben werden. Sie dürfen es nur insoweit prüfen, wie dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, können Sie haftbar gemacht werden.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten spätestens vierzehn (14) Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart als den angebotenen Standardversand werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für Sie entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.

Mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter contact@bonnet-crochet.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei.

Wird eine Vertragswidrigkeit bestätigt, übernehmen wir die Rücksendekosten und gewähren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sie erhalten per E-Mail ein Rücksendeetikett, Informationen zu einer Abholung oder Versandanweisungen.

Wenn das Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist, vermerken Sie die Schäden in Anwesenheit des Zustellers genau auf dem Lieferschein und informieren Sie uns innerhalb von drei (3) Werktagen.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht:

für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
für entsiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
in den weiteren Fällen, die in Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehen sind.

Diese Ausnahmen berühren nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Vertragswidrigkeit und versteckten Mängeln, die in jedem Fall weiterhin gelten.

Muster-Widerrufsformular

(Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten.)

An contact@bonnet-crochet.fr:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bezeichnung des Produkts bzw. der Produkte: ......................................................
Bestellnummer: ......................................................
Bestellt am: .......... / .......... / ..........
Erhalten am: .......... / .......... / ..........
Name des Verbrauchers: ......................................................
Anschrift des Verbrauchers: ......................................................
Datum: .......... / .......... / ..........
Unterschrift (nur bei Übermittlung auf Papier): ..........................